1. Wszystkie dostawy i oferty firmy „Retech” Sp. z o. o. (zwanej dalej „RETECH”) opierają się na niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży i Dostaw (OWSiD). Stanowią one integralną część wszystkich umów, które RETECH zawiera ze swoimi kontrahentami (zwanymi dalej „klientami”) na towary oferowane przez RETECH lub zamówione w RETECH. W zakresie, w jakim umowa podlegająca niniejszym OWSiD dotyczy sprzedaży i/lub dostawy rzeczy ruchomych, niniejsze OWSiD mają zastosowanie niezależnie od tego, czy RETECH produkuje te rzeczy ruchome samodzielnie, czy też nabywa je od dostawców. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z OWSiD przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z przyjęciem OWSiD przez klienta w chwili złożenia zamówienia.
2. Niniejsze OWSiD mają wyłączne zastosowanie. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe klienta stają się częścią umowy tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim RETECH wyraźnie zgodził się, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, na ich zastosowanie . Wspomniany wymóg wyrażenia zgody w formie pisemnej pod rygorem nieważności ma zastosowanie w każdym przypadku, nawet jeśli RETECH wykonuje świadczenia na rzecz klienta bez zastrzeżeń, znając ogólne warunki klienta. Nawet jeśli RETECH powołuje się na pismo zawierające lub odnoszące się do warunków klienta lub strony trzeciej, nie stanowi to zgody na zastosowanie tych ogólnych warunków, chyba że taka zgoda została przez RETECH wyrażona wprost, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Niniejsze OWSiD mają zastosowanie do wszystkich podmiotów nabywających towary od RETECH, niezależnie od ich formy prawnej, z wyłączeniem konsumentów.
4. O ile nie uzgodniono inaczej, niniejsze OWSiD mają również zastosowanie do wszelkich przyszłych umów z klientem, nawet jeśli nie są one ponownie oddzielnie uzgodnione i bez konieczności ponownego powoływania się na nie przez RETECH.
5. Prawnie istotne oświadczenia i powiadomienia klienta w odniesieniu do umowy (np. ustalenie terminów, powiadomienie o wadach, anulowanie lub zmniejszenie zamówienia) mogą być sporządzane w formie wiadomości e-mail.

1. Zobowiązania umowne RETECH wynikają z umowy zawartej zgodnie z § 2 ust. 2 w związku z innymi postanowieniami niniejszych OWSiD.
2. RETECH zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w projekcie i procesie produkcyjnym, a także do zmiany miejsca produkcji towarów, z uwzględnieniem § 2 ust. 4, pod warunkiem, że zmiany te nie mają wpływu na formę i (uzgodnioną) jakość towarów. W szczególności RETECH zapewni, że towary będą nadal odpowiadać próbkom i / lub rysunkom technicznym zatwierdzonym przez klienta, nawet w przypadku zmian w projekcie i procesie produkcyjnym lub miejscu produkcji.
3. RETECH zapewnia, że towary dostarczone klientowi są zgodne z uznanymi zasadami technologii i ogólnie obowiązującymi przepisami ustawowymi (np. dotyczącymi ochrony środowiska). Jeśli towary mają być używane w określonym środowisku, dla którego obowiązują specjalne przepisy lub normy (np. przepisy dotyczące zapobiegania wypadkom, wymóg oficjalnych zezwoleń itp.), klient musi poinformować o tym firmę RETECH najpóźniej przed zawarciem umowy sprzedaży i zawrzeć z nią specjalną umowę dotyczącą jakości.
4. Firma RETECH może być zależna od współpracy osób trzecich (np. dostawców, podwykonawców itp.) przy wykonywaniu dostawy objętej umową. RETECH jest uprawniony do przekazania tym podmiotom dokumentów, które nie są publicznie dostępne i które klient udostępnił RETECH (np. rysunki techniczne, ilustracje, obliczenia i opisy) w formie zanonimizowanej, usuwając wszelkie odniesienia do autorstwa klienta, o ile jest to konieczne do wykonania dostawy spoczywającej na tym podmiocie. RETECH jest odpowiedzialny za respektowanie przez te podmioty zobowiązania do poufnego traktowania tych dokumentów i do ich zwrotu po wykonaniu dostawy oraz do usunięcia/zniszczenia wszelkich kopii.
5. Realizacja umowy jest uzależniona od tego, że nie istnieją żadne przeszkody w świadczeniu realizacji dostaw wynikające z przepisów krajowych lub międzynarodowych, w szczególności przepisów dotyczących kontroli eksportu, embarga i sankcji gospodarczych. Strony zobowiązują się do dostarczenia wszelkich informacji i dokumentów wymaganych do eksportu/transferu/importu. Opóźnienia spowodowane kontrolami eksportowymi lub procedurami autoryzacji wpływają na terminy i czas dostawy. Jeżeli niezbędne zezwolenia nie zostaną udzielone, umowę uznaje się za niezawartą w odniesieniu do danych elementów. Roszczenia odszkodowawcze z powodu niedotrzymania terminów bądź braku wykonania umowy w okolicznościach opisanych w niniejszym punkcie są wyłączone

1. RETECH wybiera sposób wysyłki, środek transportu i opakowanie według własnego uznania. Jeśli klient zażąda określonego sposobu wysyłki, opakowania lub środka transportu, klient poniesie wynikające z tego dodatkowe koszty. To samo dotyczy sytuacji, gdy po zawarciu umowy klient zgłosi inny adres dostawy.
2. O ile Strony nie ustaliły inaczej, RETECH jest uprawniony do realizacji dostaw częściowych..
3. Terminy realizacji są podawane tylko jako przybliżone, chyba że wyraźnie wskazano lub uzgodniono konkretny/stały okres lub konkretną/stałą datę. Jeśli uzgodniono daty realizacji – o ile RETECH wyraźnie nie określi inaczej – odnoszą się one do czasu przekazania spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie, której zlecono transport.
4. Czas dostawy rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy, ale nie przed otrzymaniem wszelkich dokumentów, zezwoleń, informacji, które mają być dostarczone przez klienta i/lub wszelkich zaliczek lub przedpłat, które mają być dokonane. Termin dostawy uznaje się za dotrzymany, jeśli towary są gotowe do odbioru przed jego upływem (dalej „gotowość do odbioru„) lub, w przypadku uzgodnionej wysyłki, towary zostały wysłane, a klient został powiadomiony o gotowości do odbioru lub o wysyłce. Dotrzymanie terminu realizacji umowy przez RETECH jest uzależnione od wypełnienia przez klienta wszelkich zobowiązań umownych i dotyczących współpracy, które klient winien wypełnić przed terminem realizacji świadczenia przez RETECH. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za żadne opóźnienia w realizacji w przypadku, gdy klient opóźnił się z wykonaniem takich zobowiązań.
5. RETECH zastrzega sobie prawo do dostosowania terminu dostawy, jeśli po zawarciu umowy klient zażąda zmian w odniesieniu do rodzaju i zakresu świadczeń RETECH objętych umową.
6. RETECH jest uprawniony do dostarczenia towarów klientowi do jednego tygodnia wcześniej niż pierwotnie przewidywano bez konieczności uzyskania zgody klienta. Jednakże RETECH poinformuje klienta o wcześniejszej dostawie w odpowiednim czasie.
7. Bez uszczerbku dla praw RETECH wynikających z niewykonania zobowiązania przez klienta, RETECH może wstrzymać się z realizacją świadczeń przez okres, w którym klient nie wypełnia swoich zobowiązań umownych wobec RETECH.
8. Termin dostawy zostanie odpowiednio przedłużony w przypadku sporów zbiorowych, w szczególności strajków i lokautów, a także w przypadku nieprzewidzianych, nieuniknionych zdarzeń, za które RETECH nie ponosi odpowiedzialności (np. awarie, zakłócenia telekomunikacyjne, interwencje urzędowe, opóźnienia w dostawie niezbędnych surowców, konfiskata, trudności w dostawie energii, wojna, powstanie, embargo, epidemie, pandemie i klęski żywiołowe), które mają znaczący wpływ na realizację świadczeń RETECH. Dotyczy to również sytuacji, gdy okoliczności te wystąpią u podwykonawców. za wyżej wymienione okoliczności także wtedy, gdy wystąpią one podczas już istniejącego opóźnienia.
9. Jeżeli RETECH opóźnia się z dostawą lub jeżeli dostawa staje się niemożliwa z jakiegokolwiek powodu, odpowiedzialność RETECH jest ograniczona do odszkodowania za niniejszych OWSiD. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za własne opóźnienie w dostawie lub usłudze, jeśli jest to spowodowane przez dostawcę, który nie dostarczył na czas, a dany dostawca został wskazany RETECH przez klienta jako wymagany dostawca.
10. W przypadku, gdy RETECH nie jest w stanie dotrzymać uzgodnionego terminu realizacji, RETECH niezwłocznie poinformuje o tym klienta i jednocześnie uzgodni z nim nowy termin realizacji. Powiadomienie o niemożności dotrzymania terminu realizacji przed jego upływem zwalnia RETECH z odpowiedzialności za niedotrzymanie tego terminu. Jeśli RETECH nie będzie w stanie dotrzymać również nowego terminu realizacji, RETECH będzie uprawniony do odstąpienia od umowy odpowiednio w całości lub w części; w takim przypadku RETECH niezwłocznie zwróci wszelkie świadczenia już otrzymane od klienta .
11. Jeśli klient wnioskował o przesunięcie terminu realizacji, a RETECH wyraził na to zgodę, RETECH może obciążyć klienta, począwszy od pierwszego tygodnia przypadającego po uprzednio uzgodnionym terminie dostawy, kosztami przechowywania towaru w wysokości co najmniej 0,5% ceny brutto przechowywanego towaru za każdy tydzień, ale nie więcej niż łącznie 5% ceny brutto przechowywanego towaru W przypadku, gdy klient nie odbiera towaru w dodatkowym, wyznaczonym przez RETECH terminie, RETECH ma prawo od umowy odstąpić.
12. Klient jest odpowiedzialny za natychmiastowy rozładunek towaru. Koszty nieuzasadnionego oczekiwania na rozładunek towaru obciążają klienta.
13. W przypadku anulowania, cofnięcia lub odstąpienia od zamówienia, klient zobowiązany jest do pokrycia wszystkich kosztów, jakie RETECH poniósł w związku z anulowaniem, cofnięciem lub odstąpieniem od zamówienia przez klienta.
14. Dostawa towaru do klienta następuje poprzez wydanie towaru klientowi. O ile nie ustalono inaczej, wydanie towaru klientowi jest równoznaczne z odbiorem tego towaru przez klienta. Jeżeli transport towaru dokonywany jest przez klienta w jego własnym zakresie, wydanie towaru klientowi następuje z chwilą wydania towaru z magazynu RETECH. Jeżeli transport towaru dokonywany jest przez RETECH, wydanie towaru następuje z chwilą rozładunku towaru w miejscu wskazanym przez klienta.
15. Klient w każdym przypadku, o którym mowa w pkt 14 powyżej, jest zobowiązany upoważnić osobę obecną przy wydaniu towaru do potwierdzenia wydania towaru. Strony przyjmują, że osoba obecna przy wydaniu towaru, która potwierdzi wydanie towaru w imieniu klienta, była do tego upoważniona przez klienta, i klient nie będzie kwestionował tego upoważnienia.
16. Z chwilą wydania towaru klientowi następuje przeniesienie własności towaru na klienta wraz z wszelkimi kosztami i ryzykiem związanym z przypadkową utratą lub uszkodzeniem towaru.

1. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 5, zastosowanie mają ceny obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
2. Ceny mają zastosowanie do zakresu dostaw wymienionych w potwierdzeniu zamówienia lub ofercie złożonej przez RETECH i zaakceptowanej przez klienta. Dodatkowe lub specjalne usługi będą fakturowane oddzielnie. Ceny są podawane w PLN, EUR lub USD (wybór waluty według indywidualnych ustaleń) plus ustawowy podatek VAT, cła i opłaty oraz inne obciążenia publicznoprawne za dostawy eksportowe.
3. W przypadku braku specjalnych uzgodnień, płatność powinna zostać dokonana przelewem bankowym w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury na dane bankowe RETECH podane na odpowiedniej fakturze. RETECH jest upoważniony w dowolnym momencie, nawet w ramach trwających stosunków handlowych, do wykonania dostawy w całości lub w części wyłącznie za zaliczką lub przedpłatą. RETECH zadeklaruje odpowiednie zastrzeżenie najpóźniej wraz z potwierdzeniem zamówienia lub ofertą. Data otrzymania wpłaty przez RETECH jest decydująca dla terminu płatności. Jeśli klient nie dokona płatności w terminie, RETECH ma prawo do naliczania odsetek maksymalnych (art. 359 § 2¹ kodeksu cywilnego) lub odsetek w wysokości odsetek ustawowych, w zależności od tego, które są wyższe.
4. Jeżeli klient zobowiązany jest do zapłaty zaliczki, zadatku lub przedpłaty, w braku otrzymania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia RETECH ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy, bez wyznaczania klientowi dodatkowego terminu do zapłaty. W przypadku odstąpienia od umowy, RETECH nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz kosztów z tego tytułu, w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z odstąpieniem od umowy.
5. Brak zapłaty w terminie przez klienta uprawnia RETECH do:
6. zmiany warunków sprzedaży (np. wprowadzenie przedpłat), oraz
7. wstrzymania realizacji zamówień lub żądania dokonania przez klienta zapłaty ceny przed terminem wydania towaru wynikającego z innych przyjętych już do realizacji zamówień.
8. Dokonanie przez klienta potrącenia z roszczeniami wzajemnymi wobec RETECH jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy roszczenia klienta są bezsporne lub zostały prawomocnie stwierdzone przez sąd, są wymagalne i wynikają z tej samej umowy, co roszczenia RETECH będące przedmiotem potrącenia.
9. Ustne porozumienia i zapewnienia pracowników RETECH wiążą RETECH wyłącznie wtedy, gdy zostaną potwierdzone w formie pisemnej lub dokumentowej, pod rygorem nieważności.
10. W przypadku niezależnej od RETECH zmiany opłat i kosztów, w szczególności kursów walut obcych, kosztów zakupu surowców lub materiałów – mających wpływ na wysokość ceny, powstałych w okresie pomiędzy zawarciem umowy a dostawą, RETECH zastrzega sobie prawo zmiany ceny w odpowiednim zakresie. Zmiana ceny wymaga zgody klienta. W przypadku braku zgody klienta na zmianę ceny, RETECH jest uprawniony do jednostronnego odstąpienia od zawartej umowy, bez ponoszenia odpowiedzialności i kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.
11. Wszystkie podawane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT. Ceny ustalane są loco skład RETECH, o ile strony nie postanowiły inaczej.
12. Roszczenia klienta wobec RETECH nie mogą być przenoszone na żadne podmioty bez uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności zgody RETECH.
13. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że roszczenie RETECH o zapłatę jest zagrożone z powodu niezdolności klienta do zapłaty, RETECH jest uprawniony do wstrzymania wykonania świadczenia do czasu zapłaty przez klienta pełnej ceny na zasadzie przedpłaty; RETECH może w tym celu wyznaczyć klientowi odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie od umowy odstąpić.
14. Jeżeli klient w sposób wyraźny nie określi inaczej, dokonywane przez niego płatności podlegają zaliczeniu w pierwszej kolejności na poczet należności ubocznych (w szczególności odsetek) a następnie na poczet należności głównych, oraz należności najwcześniej wymagalnych.
15. RETECH jest uprawniony do przeniesienia wierzytelności przysługujących wobec klienta na osobę trzecią, bez zgody klienta.
16. Złożenie jakiejkolwiek reklamacji, w tym z tytułu gwarancji jakości lub rękojmi za wady, nie uprawnia klienta do wstrzymania się z zapłatą za zrealizowanie dostawy.
17. Strony przyjmują, że co do dokumentów sporządzonych w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej przez RETECH, dotyczących dostawy towarów, w szczególności:

• dokumenty zawierający informację o zwrocie towaru,
• dokument zawierający informację o kwocie udzielonego rabatu, upustu lub innego obniżenia ceny,
• dokument zawierający informację o ewidentnej (oczywistej) pomyłce

klient akceptuje, że informacje zawarte w ww. dokumentach stanowią podstawę do wystawienia faktury VAT korygującej przez RETECH (korekty in minus), na ilości i wartości (kwoty), w tym kwotę podatku VAT, wynikające z ww. dokumentów.

16. Warunki skutkujące obniżeniem podstawy opodatkowania w rozumieniu przepisów ustawy o podatku od towarów i usług dla dostarczonych przez RETECH towarów, RETECH i klient uznają za uzgodnione i zrealizowane pomiędzy nimi w rozumieniu przepisów tej ustawy w okresie rozliczeniowym, w którym RETECH wystawił fakturę korygującą.

1. RETECH zastrzega sobie prawo własności dostarczonych towarów do momentu pełnej zapłaty za te towary przez klienta („zabezpieczone roszczenia”).
2. Klient jest zobowiązany traktować towary stanowiące własność RETECH z należytą starannością i ubezpieczyć je na własny koszt od kradzieży, zalania, pożaru i innych szkód.
3. Towary objęte zastrzeżeniem własności nie mogą być zastawiane na rzecz osób trzecich ani przewłaszczane na zabezpieczenie przed całkowitą spłatą zabezpieczonych roszczeń. Klient musi niezwłocznie poinformować RETECH na piśmie, jeśli zostanie złożony wniosek o wszczęcie postępowania upadłościowego lub jeśli osoby trzecie uzyskają dostęp do towarów należących do RETECH (np. zajęcie lub konfiskata).
4. W przypadku naruszenia umowy przez klienta, RETECH jest uprawniony, oprócz praw określonych w § 5 ust. 6, do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami ustawowymi i/lub do żądania zwrotu towarów na podstawie zastrzeżenia własności. Żądanie zwrotu towarów nie obejmuje jednocześnie oświadczenia o odstąpieniu od umowy; RETECH jest uprawniony także do żądania jedynie zwrotu towarów i zastrzeżenia prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient nie zapłaci należnej ceny zakupu, RETECH może zażądać zwrotu towarów tylko wtedy, gdy klientowi wcześniej bezskutecznie wyznaczono rozsądny termin płatności lub jeśli wyznaczenie takiego dodatkowego terminu jest zbędne zgodnie z przepisami ustawowymi.
5. Klient jest upoważniony do odsprzedaży i/lub przetwarzania towarów z zastrzeżeniem prawa własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej do momentu cofnięcia przez RETECH tego upoważnienia (zgodnie z lit. c poniżej). W takim przypadku zastosowanie mają dodatkowo następujące postanowienia:

1. 1. do towarów objętych zastrzeżeniem własności RETECH połączonych lub pomieszanych z innymi rzeczami stosuje się przepisy kodeksu cywilnego, w szczególności art. 193 kodeksu cywilnego.
   2. Klient przenosi na rzecz RETECH w drodze zabezpieczenia wszelkie roszczenia wobec osób trzecich wynikające z odsprzedaży towaru lub produktu po zawarciu umowy, w całości lub do wysokości udziału we współwłasności zgodnie z powyższym ustępem. RETECH akceptuje cesję.
   3. Klient pozostaje upoważniony do windykacji roszczenia obok RETECH. RETECH zobowiązuje się do nieściągania wierzytelności, o ile klient wypełnia swoje zobowiązania płatnicze wobec RETECH, nie jest niewypłacalny, a RETECH nie dochodzi zastrzeżenia własności. RETECH może zażądać, aby klient poinformował RETECH o scedowanych roszczeniach i ich dłużnikach, przekazał wszelkie informacje niezbędne do windykacji, przekazał odpowiednie dokumenty i poinformował dłużników (osoby trzecie) o cesji. Ponadto w razie opóźnienia się klienta z płatnością za towary, RETECH jest również uprawniony do cofnięcia upoważnienia klienta do odsprzedaży i przetwarzania towarów, które obejmuje zastrzeżenie własności.

1. Miejscem wykonania wszystkich zobowiązań wynikających ze stosunku umownego jest siedziba firmy RETECH, chyba że w umowie uzgodniono inaczej. Jeśli RETECH jest również odpowiedzialny za instalację, miejscem wykonania jest miejsce, w którym ma się odbyć instalacja.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta najpóźniej w momencie przekazania przedmiotu dostawy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie trzeciej wyznaczonej do realizacji wysyłki.
3. Jeśli wysyłka lub przekazanie jest opóźnione z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi klient, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta od dnia, w którym przedmiot dostawy jest gotowy do wysyłki, a RETECH powiadomił o tym klienta.
4. Jeśli klient zwleka z odbiorem lub odmawia przyjęcia zamówionych towarów, RETECH ma prawo, według swojego wyboru:

1. 1. odstąpić od umowy i żądać odszkodowania, po wystosowaniu pisemnego upomnienia wyznaczającego rozsądny termin klientowi na odbiór towarów i bezskutecznym upływie tego terminu;
   2. dokonać dostawy towaru do siedziby klienta na jego koszt i ryzyko, wystawiając klientowi fakturę za sprzedaż i transport towarów, obejmującą cenę sprzedaży i koszty transportu.

1. RETECH gwarantuje zgodnie z niniejszym § 8, że przedmiot dostawy jest wolny od praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. W przypadku, gdy przedmiot dostawy narusza prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, RETECH według własnego uznania i na własny koszt, ale zawsze w porozumieniu z klientem, zmodyfikuje lub wymieni przedmiot dostawy w taki sposób, aby prawa osób trzecich nie były już naruszane, ale przedmiot dostawy nadal spełniał funkcje uzgodnione w umowie, lub zapewni klientowi prawo użytkowania poprzez zawarcie umowy licencyjnej z osobą trzecią. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze ze strony klienta podlegają ograniczeniom określonym w § 10 niniejszych OWSiD.
3. Niezależnie od § 8 (1) i (2), jeśli przedmiot dostawy jest produkowany zgodnie z dokładnymi specyfikacjami klienta (np. na podstawie rysunków technicznych dostarczonych firmie RETECH przez klienta), klient sam zapewnia, że przedmiot dostawy jest wolny od praw własności intelektualnej osób trzecich i że firma RETECH jest zabezpieczona przez klienta przed wszelkimi roszczeniami.
4. Każda ze stron umowy niezwłocznie powiadomi drugą stronę umowy na piśmie, jeśli zostaną wobec niej wysunięte roszczenia z tytułu naruszenia takich praw. Strony umowy są zobowiązane do wzajemnego wspierania się w takim przypadku.

§9Roszczenia z tytułu wad towarów

1. Klient przy wydaniu towaru ma obowiązek sprawdzenia ilości wydawanego towaru, a wszelkie w tym zakresie zastrzeżenia i braki jest zobowiązany zgłosić RETECH pisemnie pod rygorem nieważności, odnotowując je na dokumencie WZ. Klient ma prawo do składania reklamacji ilościowych towaru wyłącznie do momentu potwierdzenia wydania towaru, pod rygorem utraty przez klienta prawa do powołania się na wszelkie braki ilościowe w późniejszym terminie, w szczególności utraty prawa do żądania odszkodowania lub dokonania uzupełniającej dostawy towaru. Jeżeli klient nie zgłosi zastrzeżeń co do ilości wydanego mu towaru do momentu wydania towaru, przyjmuje się, że towar został mu wydany bez braków ilościowych.
2. Klient przy wydaniu towaru ma obowiązek sprawdzenia jakości wydawanego mu towaru. RETECH na warunkach określonych w niniejszym paragrafie, z wyłączeniem przepisów Kodeksu cywilnego, udziela klientowi gwarancji jakości na dostarczone przez RETECH towary, na okres 12 miesięcy licząc od daty dostawy.
3. RETECH ponosi odpowiedzialność wyłącznie za wadę, która ujawniła się w okresie trwania gwarancji jakości i o której klient zawiadomił RETECH w okresie gwarancji jakości, niezwłocznie po jej ujawnieniu się, lecz nie później niż w terminie 7 dni od momentu jej ujawnienia, z uwzględnieniem postanowień poniższych ustępów niniejszego paragrafu. Brak powiadomienia przez klienta o ujawnionej wadzie we wskazanym terminie w okresie gwarancji wyłącza roszczenia klienta z tytułu gwarancji.
4. Klient ma prawo do składania reklamacji jakościowych towaru:

1. w odniesieniu do oczywistych wad jakościowych towaru, tj. wad widocznych gołym okiem i możliwych do zauważenia w momencie wydania towaru – klient ma prawo zgłosić je RETECH pisemnie pod rygorem nieważności, odnotowując je na dokumencie WZ, nie później niż momencie wydania mu towaru, pod rygorem utraty przez klienta prawa do powołania się na te wady w późniejszym terminie oraz uznania, że RETECH wydał klientowi towar bez wad jakościowych, zgodnie z umową;
2. w odniesieniu do innych wad niż wymienione powyżej w ppkt (a), klient ma prawo zgłosić je RETECH w terminie do 7 dni od dnia ich ujawnienia, pod rygorem utraty przez klienta prawa do powołania się na te wady w późniejszym terminie oraz uznania, że RETECH wydał klientowi towar bez wad jakościowych, zgodnie z umową.

5. Wszelką korespondencję w ramach gwarancji klient winien sporządzać w formie pisemnej lub za pośrednictwem e-maila na adresy wskazane w umowie.
6. Powiadomienie o wadzie winno zawierać stosowną dokumentację wykazującą wystąpienie wady.
7. Towar jest wolny od wad fizycznych, jeżeli w chwili przejścia ryzyka posiada jakość uzgodnioną w umowie i nadaje się do użytku określonego w umowie (wymóg w zakresie nadawania się do określonego użytku dalej jako „wymogi subiektywne”). Wymogi subiektywne są wiążące dla RETECH tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie w potwierdzeniu zamówienia lub ofercie.
8. Jeśli towar ma wadę w momencie przejścia ryzyka, RETECH będzie zobowiązany, według własnego wyboru, do dokonania nieodpłatnej wymiany towaru wadliwego na towar wolny od wad (dostawa zastępcza) lub do nieodpłatnego usunięcia wady (naprawa). W zakresie dozwolonym prawem wyklucza się prawo do wykonania zastępczego i późniejsze dochodzenie niezbędnych wydatków przez klienta. RETECH jest uprawniony do wstrzymania się z realizacją dostawy zastępczej / naprawy do czasu zapłaty przez klienta należnej ceny zakupu. Klient zawsze zapewni firmie RETECH niezbędny czas i możliwość przeprowadzenia wszelkich działań naprawczych lub dostaw zastępczych uznanych za konieczne według rozsądnego uznania firmy RETECH, w szczególności w celu przekazania reklamowanych towarów do celów kontroli lub umożliwienia dostępu do tych towarów, w przeciwnym razie RETECH nie będzie ponosił odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji dostawy zastępczej / naprawy.
9. RETECH winien naprawić towar lub wymienić towar na wolny od wad, w terminie do 30 dni, licząc od zgłoszenia wady przez klienta, chyba że zachowanie tego terminu ze względu na zastosowaną technologię wykonania lub sposób naprawy jest niemożliwe. W takim przypadku zastrzeżony termin ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania okoliczności niezależnych od RETECH.
10. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za wady, o których klient wiedział. W przypadku towarów przeznaczonych do montażu lub innego dalszego przetworzenia, kontrola musi być zawsze przeprowadzona bezpośrednio przed przetworzeniem. Jeśli wada zostanie wykryta podczas dostawy, kontroli lub w dowolnym późniejszym momencie, RETECH musi zostać niezwłocznie powiadomiony na piśmie. Zgłoszenie wad musi być złożone przez klienta na piśmie wraz z odpowiednimi dokumentami i próbkami oraz, w stosownych przypadkach, zdjęciami. RETECH nie jest zobowiązany do zwrotu towarów, które zostały do niego odesłane bez jego uprzedniej zgody lub do zorganizowania ich przechowywania. Jeżeli klient nie dokona prawidłowej kontroli towaru i/lub nie zgłosi wad, odpowiedzialność RETECH za wadę, która nie została zgłoszona lub nie została zgłoszona w terminie lub nie została zgłoszona prawidłowo, jest wyłączona.
11. Ponadto, RETECH nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane przez dostawcę (np. wadliwy materiał), który został wskazany RETECH przez klienta jako obowiązkowy dostawca.
12. W przypadku wad komponentów innych producentów, których RETECH nie może usunąć z przyczyn wynikających z prawa własności intelektualnej lub z przyczyn faktycznych, RETECH, według własnego uznania, będzie dochodzić roszczeń gwarancyjnych wobec producentów i dostawców na rachunek klienta lub przeniesie je na klienta. Roszczenia gwarancyjne wobec RETECH z tytułu takich wad przysługują wyłącznie na innych warunkach i zgodnie z niniejszymi OWSiD, jeżeli prawne dochodzenie wyżej wymienionych roszczeń wobec producenta i dostawcy nie powiodło się lub jest bezskuteczne, np. z powodu niewypłacalności. Bieg terminu gwarancji jakości udzielonej klientowi przez RETECH zostaje zawieszony na czas trwania sporu prawnego z dostawcą/producentem takich komponentów.
13. Okres gwarancji jakości wynosi jeden rok (12 miesięcy) od dostawy lub, jeśli wymagany jest odbiór, od odbioru.
14. Gwarancja wygasa, jeśli klient zmodyfikuje przedmiot dostawy lub zleci jego modyfikację osobie trzeciej bez zgody RETECH. W każdym przypadku klient ponosi koszty usunięcia wady wynikającej z modyfikacji.
15. Wykonanie uprawnień przysługujących klientowi z tytułu udzielonej gwarancji, w szczególności naprawa towaru lub wymiana towaru na nowy wolny od wad przez RETECH nie skutkuje przedłużeniem terminu gwarancji ani rozpoczęciem biegu terminu gwarancji na nowo.
16. Z uwagi na udzielenie gwarancji jakości, Strony wyłączają rękojmię za wady.
17. Towar przetworzony przez klienta w jakikolwiek sposób nie podlega gwarancji jakości.
18. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów, które są wynikiem nieprawidłowego przechowywania lub poddaniu dalszemu przetworzeniu.
19. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku lub w związku z wadą i/lub uszkodzeniem reklamowanego towaru.
20. RETECH nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści klienta w związku z wadą i/lub uszkodzeniem reklamowanego towaru.
21. Wszelkie dostawy używanych przedmiotów uzgodnione z klientem w indywidualnych przypadkach są dokonywane z wyłączeniem wszelkiej odpowiedzialności za wady fizyczne, z wszelkich możliwych tytułów prawnych

Na wady spowodowane przez:

1. użycie siły (wszelkie uszkodzenia mechaniczne),
2. niewłaściwe użytkowanie,
3. prace naprawcze wykonywane przez personel nieautoryzowany lub nieprzeszkolony przez firmę RETECH,
4. części niedostarczone przez firmę RETECH

firma RETECH nie udziela żadnej gwarancji. Ponadto RETECH nie ponosi odpowiedzialności za awarie lub uszkodzenia części zużywających się w wyniku naturalnego zużycia.

1. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność RETECH w każdym przypadku, w którym nie jest wyłączona, ogranicza się do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, i do ceny sprzedaży towaru, którego dotyczy lub w związku z którym powstała szkoda.

Strony zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych – w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz do przetwarzania danych osobowych zgodnie z nimi w celu realizacji celu umowy.

1. Klient zobowiązuje się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszystkich informacji, które są mu udostępniane w ramach stosunku umownego z RETECH, w tym cen, ilustracji, planów, rysunków, obliczeń, instrukcji wykonania, opisów produktów i innych informacji dotyczących wynalazków, pomysłów, koncepcji, szkiców i projektów (zwanych dalej łącznie „informacjami”) oraz do nieprzekazywania ich osobom trzecim, nawet na podstawie odpowiedniej umowy o zachowaniu poufności z tymi osobami trzecimi. Klient zapewni za pomocą odpowiednich umów, że jego pracownicy i przedstawiciele będą również zobowiązani do zachowania poufności zgodnie z postanowieniami niniejszego § 12. Klient dostarczy również RETECH pisemny dowód tego na żądanie.
2. Klient zobowiązuje się wykorzystywać informacje wyłącznie do celów danego stosunku umownego, nie wykorzystywać ich do celów komercyjnych i nie czynić ich przedmiotem swoich praw własności intelektualnej.
3. Powyższe zobowiązania nie mają zastosowania do takich informacji, w odniesieniu do których klient udowodni, że były mu one zgodnie z prawem znane przed ich otrzymaniem z RETECH, które były publicznie dostępne przed ich otrzymaniem z RETECH, które stały się publicznie dostępne po ich otrzymaniu z RETECH, za co klient nie ponosi odpowiedzialności, oraz do takich informacji, które zostały udostępnione klientowi w dowolnym momencie przez osobę trzecią upoważnioną do tego zgodnie z najlepszą wiedzą klienta. Wreszcie, powyższe zobowiązania nie mają również zastosowania, jeśli klient jest prawnie zobowiązany do ujawnienia informacji w postępowaniu sądowym, urzędowym lub innym.
4. Niniejsze zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje wraz z jego ograniczeniami przez kolejne dziesięć lat po dacie zakończenia realizacji danej umowy zawartej między RETECH a klientem, chyba że zobowiązanie do zachowania poufności wykraczające poza ten okres wynika z przepisów ustawowych.